מדיניות משלוחים / החלפות / החזרות – ANSRO

אנו נפעל כמיטב יכולתנו לספק את המוצרים ללקוחותינו במהירות וביעילות. זמן האספקה המרבי הוא:

  • משלוח לנקודת איסוף: עד 16 ימי עסקים.

  • משלוח מהיר עם שליח עד הבית: בין 6 ל־12 ימי עסקים. שירות זה ניתן בחינם.

מניין ימי העסקים יחל מרגע קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
אם האישור מתקבל לאחר השעה 15:00 – מניין ימי העסקים יחל ביום העסקים הבא.

"יום עסקים" – ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וחול המועד.

עלויות משלוח

  • דמי המשלוח, ככל שהם חלים, ישולמו עם ביצוע ההזמנה.

  • במידה ונבחרה אפשרות של תשלום בתשלומים, דמי המשלוח ייגבו במלואם כבר בתשלום הראשון.

  • ייתכנו חיובים נוספים עבור אזורים מרוחקים, לרבות: אילת, רמת הגולן, אצבע הגליל, ים המלח, בקעת הירדן, יהודה ושומרון.

עיכובים באספקה

ANSRO אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

  • תקלות במערכות שליחים או סליקה

  • שביתות, מלחמות, סגר, אסונות טבע או כוח עליון

  • טעויות בכתובת או בפרטים שנמסרו ע"י הלקוח

במקרה שהמוצר לא סופק תוך פרק הזמן שנקבע בדף המוצר או במדיניות זו (לפי המאוחר) – אנא פנה אלינו במייל:
📧 ansrosupport@gmail.com
נבצע בדיקה ונתאם מולך מועד אספקה חדש.

החזרות / החלפות

  • ניתן להגיש בקשה להחזרה או החלפה עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

  • הבקשה תוגש בכתב בלבד, באמצעות המייל: ansrosupport@gmail.com.

  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו כל שימוש ולא נגרם לו כל נזק.

  • עלויות משלוח החזרה – באחריות הלקוח בלבד.

  • לאחר קבלת הפריט ובדיקתו – יינתן זיכוי כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

שים לב: דמי המשלוח לא ייכללו בזיכוי.

תאריך עדכון: יולי 2025